Returns

RETURNS POLICY | POLISI DYCHWELYD

[ENGLISH]

At CrysauTi, we take pride in our hand-printed Welsh apparel. We want you to be completely satisfied with your purchase, and we've created this straightforward returns policy to ensure a hassle-free experience.

Return Period:

• You have 14 days from receiving your order to initiate a return

• Items must be unworn, unwashed, and in their original condition

Eligible Items:

• All regular-priced items

• Sale items (unless marked as final sale)

• Unused and unaltered merchandise

Non-Returnable Items:

• Custom-made or personalized items

• Items marked as final sale

• Worn, washed, or damaged merchandise

How to Return:

1. Email us at noreply@crysauti.cymru with your order number and reason for return

2. We'll provide you with return instructions and address

3. Package your item securely

4. Ship the item back (customer is responsible for return shipping costs)

Refund Process:

• Once we receive and inspect your return, we'll process your refund

• Refunds will be issued to the original payment method

• Processing time: 5-7 business days

• Original shipping costs are non-refundable

Exchanges:

• We're happy to exchange items for different sizes

• Contact us first to ensure your desired size is in stock

• Same conditions apply as returns

Faulty Items:

• If you receive a faulty item, please contact us within 48 hours of delivery

• We'll cover return shipping costs for faulty items

• Photo evidence may be required

For Retail Partners:

• Separate returns agreement applies

• Please refer to your retail partnership contract

[CYMRAEG]

Yn CrysauTi, rydym yn ymfalchïo yn ein dillad Cymreig wedi'u hargraffu â llaw. Rydym am i chi fod yn gwbl fodlon â'ch pryniant, ac rydym wedi creu'r polisi dychwelyd syml hwn i sicrhau profiad di-drafferth.

Cyfnod Dychwelyd:

• Mae gennych 14 diwrnod o dderbyn eich archeb i gychwyn dychweliad

• Rhaid i eitemau fod heb eu gwisgo, heb eu golchi, ac yn eu cyflwr gwreiddiol

Eitemau Cymwys:

• Pob eitem pris rheolaidd

• Eitemau ar werth (oni bai eu bod wedi'u nodi'n werthiant terfynol)

• Nwyddau heb eu defnyddio na'u haddasu

Eitemau Na Ellir eu Dychwelyd:

• Eitemau wedi'u gwneud yn arbennig neu bersonol

• Eitemau wedi'u nodi'n werthiant terfynol

• Nwyddau wedi'u gwisgo, eu golchi neu eu difrodi

Sut i Ddychwelyd:

1. E-bostiwch ni ar noreply@crysauti.cymru gyda'ch rhif archeb a'r rheswm dros ddychwelyd

2. Byddwn yn darparu cyfarwyddiadau dychwelyd a chyfeiriad

3. Pecynnwch eich eitem yn ddiogel

4. Anfonwch yr eitem yn ôl (cwsmer yn gyfrifol am gostau postio dychwelyd)

Proses Ad-dalu:

• Unwaith y byddwn yn derbyn ac archwilio'ch dychweliad, byddwn yn prosesu'ch ad-daliad

• Bydd ad-daliadau'n cael eu rhoi i'r dull talu gwreiddiol

• Amser prosesu: 5-7 diwrnod gwaith

• Nid yw costau postio gwreiddiol yn ad-daladwy

Cyfnewid:

• Rydym yn hapus i gyfnewid eitemau am feintiau gwahanol

• Cysylltwch â ni'n gyntaf i sicrhau bod eich maint dymunol mewn stoc

• Yr un amodau'n berthnasol â dychweliadau

Eitemau Diffygiol:

• Os ydych yn derbyn eitem ddiffygiol, cysylltwch â ni o fewn 48 awr o'i dderbyn

• Byddwn yn talu costau postio dychwelyd ar gyfer eitemau diffygiol

• Efallai y bydd angen tystiolaeth ffotograffig

Ar gyfer Partneriaid Manwerthu:

• Mae cytundeb dychwelyd ar wahân yn berthnasol

• Cyfeiriwch at eich contract partneriaeth manwerthu